Hoe je een nieuwsbrief beoordeelt voordat je op verzenden drukt

Begin bij het onderwerp en de preheader

De onderwerpregel is het eerste wat een ontvanger ziet. Lees hem hardop voor en vraag jezelf af: is direct duidelijk wat de lezer krijgt als hij opent? Vermijd vage beloftes en zorg dat de kern van je boodschap in de eerste woorden zit, want veel e-mailclients knippen de rest af.

De preheader is de korte tekst die direct na de onderwerpregel zichtbaar is in de inbox. Veel verzenders laten dit veld leeg, waardoor de e-mailclient zelf een fragment pakt, vaak de aanhef of een alt-tekst. Schrijf een preheader die de onderwerpregel aanvult in plaats van herhaalt.

• Onderwerpregel: concreet, zonder overdrijving
• Preheader: aanvullend, niet herhalend
• Test beide op een telefoonscherm door ze in je eigen inbox te bekijken

Controleer alle links handmatig

Klik elke link in je e-mail zelf aan voordat je verzendt. Dit klinkt voor de hand liggend, maar in de praktijk wordt het regelmatig overgeslagen. Controleer niet alleen of de link werkt, maar ook of hij naar de juiste pagina leidt. Een link naar een uitverkocht product of een verlopen actiepagina ondermijnt het vertrouwen van de ontvanger.

Let ook op links in afbeeldingen. Die worden minder snel getest maar zijn net zo zichtbaar voor de lezer.

• Klik elke tekstlink aan
• Klik elke afbeeldingslink aan
• Controleer of landingspagina's live en correct zijn

Beoordeel de inhoud op helderheid

Lees de e-mail als iemand die hem voor het eerst ziet. Is de aanbieding of boodschap direct duidelijk, of moet je terugscrolden om te begrijpen wat er gevraagd wordt? Een goede e-mail heeft één centrale actie die de lezer kan ondernemen. Als je meerdere aanbiedingen, drie verschillende knoppen en twee nieuwsberichten hebt gecombineerd, overweeg dan om te splitsen.

Controleer ook de toon. Sluit de schrijfstijl aan bij je doelgroep en bij eerdere communicatie? Een plotselinge formele toon of juist een te informele benadering kan de lezer het gevoel geven dat de e-mail niet voor hem bedoeld is.

• Één centrale boodschap of actie
• Call-to-action is concreet en zichtbaar
• Toon past bij je doelgroep en eerdere e-mails

Test de weergave op mobiel

Een groot deel van je ontvangers leest e-mail op een smartphone. Stuur een testversie naar jezelf en open die op je telefoon. Let op tekstgrootte, de breedte van afbeeldingen en de grootte van knoppen. Een knop die op desktop groot en klikbaar lijkt, kan op mobiel te klein zijn om gemakkelijk aan te tikken.

Controleer ook of afbeeldingen laden en of de alt-teksten beschrijvend zijn. Sommige e-mailclients blokkeren standaard afbeeldingen, en de ontvanger ziet dan alleen de alt-tekst. Een lege alt-tekst geeft niets door.

Dit is een stap die je zelf uitvoert door een proefverzending naar je eigen adres te doen en het resultaat op verschillende apparaten te bekijken. Dit valt buiten de functies van de tool.

Controleer je doelgroep in Zyncsend

Voordat je verzendt, controleer je in Zyncsend welke doelgroep je hebt geselecteerd. Zyncsend ondersteunt het beheren van contacten en doelgroepen, en het is de moeite waard om even te verifiëren dat de juiste groep is gekoppeld aan deze campagne. Een campagne die bedoeld is voor bestaande klanten maar per ongeluk naar alle contacten gaat, of andersom, is een fout die je niet meer kunt terugdraaien.

Bekijk ook of de doelgroep nog actueel is. Zijn er contacten die je niet meer wilt bereiken met deze specifieke boodschap? Pas de selectie zo nodig aan voordat je verder gaat.

• Klopt de geselecteerde doelgroep met de inhoud van de e-mail?
• Is de doelgroep recent bijgewerkt?
• Sluit de boodschap aan bij wat deze groep van je verwacht?

Wat je achteraf kunt meten, en wat niet

Na verzending wil je weten wat er met je e-mail is gebeurd. Zyncsend Analytics rapporteert verzonden e-mails, klik-events en unieke klikkers. Dat zijn bruikbare gegevens om te zien welke links aangeslagen zijn en hoeveel individuele mensen hebben geklikt.

Openmetingen zijn in de huidige Zyncsend Analytics-pagina niet beschikbaar. Dat betekent dat je campagneresultaten beoordeelt op basis van klikgedrag. Houd daar bij je beoordelingsroutine alvast rekening mee: een sterke call-to-action en werkende links zijn niet alleen belangrijk voor de ontvanger, maar ook voor de bruikbaarheid van je eigen rapportage achteraf.

Maak de routine herhaalbaar

Een beoordelingsroutine werkt het beste als je hem elke keer op dezelfde manier doorloopt. Schrijf de stappen op in een document of een eenvoudige checklist die je naast je hebt liggen bij elke verzending. Zo hoef je niet te onthouden wat je moet controleren en mis je niets in de haast van het moment.

Pas de checklist aan op jouw situatie. Als je webshop seizoensaanbiedingen verstuurt, voeg dan een punt toe voor het controleren van de geldigheid van de actie. Als je vaak afbeeldingen gebruikt, voeg dan een specifiek punt toe voor alt-teksten. Een routine die aansluit bij je eigen werkwijze is een routine die je ook daadwerkelijk gebruikt.

• Leg de checklist vast buiten je hoofd, in een document
• Pas hem aan op terugkerende aandachtspunten uit jouw praktijk
• Gebruik hem consequent, ook bij kortere of minder complexe e-mails